1 · Phạm vi bảo hành
- Động cơ PMSM: bảo hành 18 tháng kể từ ngày giao hàng — lỗi vật liệu, lỗi sản xuất được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Bộ điều khiển biến tần: bảo hành cùng thời hạn với động cơ đối với lỗi do nhà sản xuất.
- Kết cấu cơ khí (cánh, khung treo, thân quạt): hỗ trợ sửa chữa/thay thế linh kiện chính hãng trong suốt vòng đời sản phẩm.
- Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: tư vấn vận hành, hướng dẫn xử lý sự cố qua Zalo/hotline miễn phí, không giới hạn thời gian.
- Dự án số lượng lớn / đấu thầu: điều khoản bảo hành mở rộng thỏa thuận riêng trong hợp đồng.
2 · Điều kiện không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn bởi đơn vị không được MEILILE chấp thuận.
- Sử dụng sai điện áp, đấu nối sai sơ đồ, hoặc tự ý can thiệp vào tủ biến tần.
- Thiên tai, sét đánh trực tiếp, ngập nước, cháy nổ, va đập ngoại lực.
- Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao (ốp trang trí, tem nhãn…).
3 · Quy trình bảo hành — 4 bước
- Bước 1 — Báo sự cố: nhắn Zalo hoặc gọi hotline +84 378 188 521, kèm video/ảnh hiện tượng và mã model. Phản hồi trong 1 giờ (ngày làm việc) / 24 giờ (ngày nghỉ).
- Bước 2 — Chẩn đoán từ xa: phần lớn sự cố xử lý được ngay qua hướng dẫn từ xa nhờ mã lỗi hiển thị trên màn hình biến tần.
- Bước 3 — Xử lý tại chỗ / thay linh kiện: cần can thiệp phần cứng, đội kỹ thuật và linh kiện thay thế có sẵn tại Việt Nam (kho Bình Dương — miền Nam, văn phòng Bắc Ninh — miền Bắc).
- Bước 4 — Nghiệm thu & theo dõi: chạy thử, bàn giao và theo dõi sau sửa chữa.
4 · Vì sao bảo hành MEILILE đáng tin?
- Nhà máy sản xuất trực tiếp (Taizhou Meilile, 20+ năm) — chủ động 100% linh kiện, không phụ thuộc bên thứ ba.
- Pháp nhân phân phối chính thức tại Việt Nam — CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI YI JIE chịu trách nhiệm bảo hành theo pháp luật Việt Nam.
- Biến tần tự bảo vệ đa lớp (quá tải, quá nhiệt, mất pha, kẹt rotor) — phần lớn sự cố được ngăn từ trước khi gây hỏng động cơ.
- Hồ sơ mỗi quạt được lưu theo số máy — gọi bảo hành không cần tìm lại giấy tờ.
5 · Chứng nhận & hồ sơ kiểm định
Giấy chứng nhận & hồ sơ kiểm định sản phẩm của nhà máy Taizhou Meilile. Bấm vào ảnh để xem bản đầy đủ.
Mẹo cho chủ đầu tư: khi so sánh báo giá các hãng, hãy hỏi rõ ba điều — bảo hành bao nhiêu tháng cho động cơ, linh kiện có sẵn ở Việt Nam không, và ai là pháp nhân chịu trách nhiệm. Giá rẻ hơn vài phần trăm không bù nổi một tuần dừng xưởng chờ linh kiện.
Cần hỗ trợ bảo hành hoặc kiểm tra tình trạng quạt?